Служба начала работать в августе 2001 года. За это время принято более трех тысяч звонков. Адресную психологическую и наркологическую помощь получили свыше восьмисот человек. Телефонный звонок - лишь первый шаг больных на пути к выздоровлению.
Специалисты телефона доверия, собеседниками которых являются, чаще всего, сами наркоманы и их родители, рекомендуют обращаться в кабинет семейного консультирования на Депутатскую, 119. Там грамотные психологи беседуют с потенциальными пациентами наркологического реабилитационного центра. Они пытаются определить, насколько желание лечиться от наркомании самостоятельно и зрело, поскольку количество мест в центре ограничено.
На сегодня врачи реабилитационной клиники в состоянии принять лишь 70 человек.