Каждый месяц на «телефон доверия» поступает до 10 звонков от граждан. Большинство из них носит анонимный характер, но все чаще люди представляются и оставляют свои контактные телефоны. В основном граждане сообщают о предполагаемых фактах сбыта наркотических веществ, местах их употребления. Каждый сигнал тщательно проверяется оперативными службами УФСКН. По результатам проверок возбуждено два уголовных дела.
«Телефон доверия» 77-03-51 работает круглосуточно, и каждый горожанин может оставить оператору свое сообщение.